في 10 خطوات.. طريقك لتصبح بائع ناجح

عملية البيع والشراء من أكثر العمليات المربحة الآن، ولكن حتى تنجح في هذه العملية لا بد أن تعرف كيف تصبح بائع ناجح في 10 خطوات حتى تتمكن من الربح ونجاح تجارتك، فالأساس في النجاح هو التعامل الجيد مع الناس.

ونوضح لكم في هذه المقالة 10 خطوات لتصبح بائع ناجح، وذلك من خلال مجموعة من النصائح التي لا بد من تنفيذها حتى تتمكن من التعامل مع الناس وبالتالي جذبهم للتعامل معك مرة ثانية، وذلك على النحو التالي:

كيف تصبح بائع ناجح في 10 خطوات

سنجيب اليوم على سؤال كيف تصبح بائع ناجح في 10 خطوات والذي أصبح من أهم الأسئلة التي يسألها أصحاب المحلات التجارية أو أصحاب مجالات توزيع المنتجات على العملاء، فقد ترى أنك لم تستطيع النجاح في التعامل مع عملائك أو مع زوار محلك التجاري.

فأيًا كان منتجك الذي تقوم بتوزيعه أو نشاط المحل التجاري الذي قمت بافتتاحه، فلا بد أن تكون على وعي كامل ودراية كافية بالمؤهلات التي تجعل منك بائع محترف، حتى تستطيع كسب العملاء إليك.

فعندما تقوم بفتح منفذ بيع لا بد أن تعلم جيدًا أنك ستتعرف على جميع فئات المجتمع، فسيزورك المتعلم، وسيزورك أصحاب الحرف المختلفة، وسيزورك العديد من السيدات، وكافة فئات وأطياف المجتمع.

فلا بد أن تكون مميزًا في طريقتك أثناء التعامل معهم حتى تثبت جدارتك في المهنة التي امتهنتها.

كيفية التميز في البيع والشراء في 10 خطوات

1- المظهر الخارجي

الاهتمام بالمظهر الخارجي هو من أهم الخطوات التي تجعلك منك بائع محترف، فقد لا تُبالي بمظهرك الخارجي، وتعتقد أنه من المهم فقط أن تقدم الخدمة إلى الزبون أو إلى العميل، ولكن مظهرك الخارجي هو عنوانك فلا بد أن تظهر أمام العملاء بمظهر لائق.

2- الابتسامة أثناء التحدث

يجب أن تُلازمك الابتسامة أثناء التحدث مع زوار محلك التجاري وعملائك، فلو قمت بالعبث في وجوهم أو التجهم فستبني بذلك حاجزًا كبيرًا معهم، بل الابتسامة واللطف تبني الودي بينكم، وبالتالي يقوم بالرجوع إليك مرة أخرى.

3- التحلي بالصبر

لا بد أن تتحلى بالصبر أثناء التحديث مع العميل أو الزبون، فقد يُطيل العميل أثناء اختياره للمنتج الذي يرغب به، فلا داعي للتعصب أو الكلام بشكل غير لائق، ولكن لا بد أن تتجنب إظهار ضيقك من طول مدة اختياره لما يرغب بشراءه.

4- مساعدة الزبائن

قدم يد العون إلى زبائنك، فقد يقوم الزبون بانتقاد السلعة التي تقدمها له، ولكن يقدم هذا النقد بأسلوب لطيف، تحلى بالحلم والصبر وتقبل هذا النقد بصدر رحب، فمن الممكن أن النقد أو النصيحة التي يوجهها إليك الزبون تُفيدك فيما بعد، وقد يكون على حق.

5- التعامل بقدر العقول

حاول أن تتعامل مع زبائنك بقدر عقولهم وبقدر تفكيرهم، فقد يزورك الشاب والكبير في السن، المتعلم وغير المتعلم، ينبغي أن تخاطبهم على قدر تفكيرهم وعلى قدر عقولهم، وتقدم ما يبحثون عنه بقدر تفكيرهم.

6- حفظ أسماء العملاء

قد يُداوم زيارتك العديد من العملاء، حاول بقدر المستطاع أن تكون على دراية باسم العميل، فهذا يترك انطباع جيد لدى الزبائن ولدى عملائك.

7- الانسحاب وقت اللزوم

إذا شعرت بامتهان من العميل فلا ينبغي أن ترد هذا الامتهان بمثيله، فيمكنك أن تتلطف وتعتذر عن تقديم المساعدة له والانسحاب في هدوء.

8- خفض الصوت أثناء التحدث

لا تقوم برفع صوتك أثناء التحدث مع الزبائن، بل حاول أن تقوم باختيار نبرة صوت منخفضة وهادئة أثناء الحديث معهم، فهذا يترك انطباع هائل لديهم، كما أن الكلمات اللطيفة واللبقة أثناء الحديث تترك أثر جيد لديهم.

9- عدم مقاطعة كلام الزبون

لا ينبغي أن تقاطع الزبون أو العميل أثناء التحدث، بل ينبغي أن تأخذ بآرائه وتضعها في عين الاعتبار، كما أنك عندما تترك له مساحة للتحدث سيكون هذا جيدًا، وستتمكن من فهم طلبه أسرع.

10- الثقة بالنفس

الثقة بالنفس أثناء الحديث من أهم الوسائل التي تترك انطباع جيد لدى الزبائن أيضًا، فعندما تقوم بتقديم منتجك أو بضاعتك لا بد أن تتحلى بالثقة بالنفس أثناء الحديث، واختيار التعبيرات التي تؤكد هذا الانطباع لديهم.

هذه هي أهم الخطوات التي يمكن اتباعها حتى تستطيع جلب الزبائن إلى المكان الذي تقدم فيه خدماتك أو إلى محلك، حاول أن تتبعها كاملة حتى تستطيع كسب ثقة المزيد من الزبائن والمزيد من العملاء.